CENTRE D'AIDE du site anglaisfacile.com

Voir aussi: logiciels à installer pour bien utiliser le site
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Avant de nous contacter par email, merci de vérifier que votre question n'a pas déjà été posée - Cliquez sur la question pour voir la réponse:

Questions sur le site:
1. Citer ses sources sur le site
2. Comment créer une icône vers votre site directement sur le bureau de mon PC (Windows)?
3. Guide de travail : comment est calculée la progression ?
4. Je ne connais rien à la matière que vous enseignez! Y a-t-il des ressources spécifiques pour les débutants?
5. Je suis professeur. Puis-je créer des comptes pour mes élèves?
6. Je travaille sur Mac. Ai-je accès à tout?
7. Le site est-il sûr ? Comment améliorer ma sécurité ?
8. Le site est-il vraiment gratuit et à quoi est-ce que je m'engage?
9. Mon (mauvais) anti-virus me signale un virus lorsque j'essaye d'installer le logiciel gratuit de bienvenue
10. Pourquoi le vérificateur d'orthographe ne fonctionne-t-il plus sur mon ordinateur?
11. Y a-t-il des ressources pour les enfants?
12. [Secteur français] Pouvez-vous me présenter rapidement le site français?
13. [Tests] A quoi sert le bouton Sauvegarder/Charger sur un test?
14. [Tests] Certains caractères des leçons sont remplacés par des carrés
15. [Tests] Comment accéder directement à un test dont je connais le numéro?
16. [Tests] Comment ajouter mes notes à mon livret scolaire?
17. [Tests] Etant donné que tout le monde peut ajouter un exercice, les corrections sont-elles fiables?
18. [Tests] J'ai exactement la même réponse que sur le corrigé et pourtant, vous me comptez faux!
19. [Tests] J'ai Firefox et lorsque je passe un test avec des menus déroulants, il ne fonctionne pas bien.
20. [Tests] J'ai mal passé un test et une mauvaise note vient d'être ajoutée à mon livret scolaire. Comment la corriger?
21. [Tests] Je n'arrive pas à corriger les erreurs des tests où il faut retrouver les erreurs
22. [Tests] Les cases pour répondre sont trop petites.
23. [Tests] Mon livret scolaire ne se met plus à jour
24. [Tests] Mon ordinateur complète automatiquement les champs réponses des tests.

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Questions sur la newsletter:
25. Boîte emails Free: améliorer la réception de la newsletter
26. Comment sauvegarder mes leçons de la newsletter?
27. Comment se désinscrire de la newsletter / changer d'adresse email?
28. J'ai raté une newsletter! Où sont les archives des leçons?
29. Je ne reçois pas la leçon de la semaine envoyée par email (newsletter)
30. Où se trouvent les leçons de la newsletter?
31. Qu'est-ce que la newsletter?
32. Quand la newsletter est-elle envoyée?
33. Quelles sont les langues qui sont proposées dans la newsletter?
34. Sous Hotmail, quand je clique sur un lien de la newsletter, on me dit que le lien est devenu inactif
35. Y-a-t-il plusieurs niveaux de leçons pour la newsletter? Elles sont trop faciles/difficiles pour moi

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Questions sur le club:
36. Recherche de correspondants : bouton 'apparaître dans les dernières recherches'
37. [Compte] Changer mon nom d'utilisateur
38. [Compte] Conserver son compte en cas d'absence
39. [Compte] Faut-il se connecter sur chacun des sites?
40. [Compte] Fermer mon compte
41. [Compte] J'ai créé un compte et on me dit que je ne suis pas connecté, que je ne suis pas membre. Je ne vois pas mes messages. Quand je passe un test, on me dit que je n'ai pas de livret scolaire.
42. [Compte] J'ai oublié mon mot de passe
43. [Compte] J'arrive bien à me connecter mais je suis systématiquement déconnecté à chaque changement de page.
44. [Compte] Je change d'adresse email. Ai-je besoin d'un nouveau compte club?
45. [Compte] Je n'ai pas d'identifiants, je ne suis pas reconnu dans le club, alors que je reçois la newsletter!
46. [Compte] Je n'ai pas pu télécharger le cadeau gratuit après mon inscription. Où se trouve-t-il?
47. [Compte] Je n'apparais pas dans la liste des connectés.
48. [Compte] Je visite régulièrement le site et pourtant, j'ai reçu un email qui me dit que mon compte va être supprimé.
49. [Compte] Membres Gold
50. [Compte] Mettre une photo sur ma fiche
51. [Compte] Modifier les informations de mon compte
52. [Compte] Mon compte a été supprimé! Que faire?
53. [Compte] On me dit de visiter au moins 6 pages, mais je ne sais pas ce que ça veut dire.
54. [Compte] Où est ma boîte de réception / mon espace membres?
55. [Compte] Pourquoi avez-vous besoin de ma date de naissance?
56. [Compte] Pourquoi n'ai-je plus le droit d'utiliser la messagerie, les salles de discussion et le forum?
57. [Compte] Pourquoi sur ma fiche y-a-t-il le message 'attention, ces informations ne sont peut-être pas exactes'?
58. [Compte] Que veulent dire les couleurs dans la liste des connectés?
59. [Compte] Se déconnecter du club
60. [Compte] Statuts: archives
61. [Compte] Statuts: Qu'est-ce que le fil d'activités des amis?
62. [Compte] Suis-je obligé d'indiquer mon nom d'utilisateur à chaque visite?
63. [Compte] Utiliser plusieurs comptes sur un même ordinateur
64. [Compte] Y a-t-il un délai entre l'inscription et le moment où je peux utiliser mon compte?
65. [Jeu du coffre] Je viens de soumettre une énigme. A quoi sert le bouton 'Modifier mon énigme'?
66. [Messages internes] pourquoi certains messages disparaissent-ils?
67. [Messages internes] A quoi sert la blacklist/liste noire/le bouton 'bloquer l'expéditeur'?
68. [Messages internes] A quoi sert la liste d'amis? Comment ajouter des amis? Comment enlever des amis?
69. [Messages internes] A quoi sert le bouton Charger/Sauvegarder?
70. [Messages internes] Ai-je le droit de donner mon adresse email à un autre membre?
71. [Messages internes] Comment contacter les autres utilisateurs du site?
72. [Messages internes] comment faire pour envoyer un message à quelqu'un dont je connais le pseudo?
73. [Messages internes] Comment recevoir un email lorsque je reçois un message alors que je ne suis pas connecté(e)?
74. [Messages internes] comment savoir si j'en ai reçu un ou si on m'a répondu?
75. [Messages internes] comment savoir si on a lu mon message?
76. [Messages internes] Comment trouver un correspondant?
77. [Messages internes] Est-il possible de récupérer un message interne supprimé?
78. [Messages internes] J'ai reçu un email me disant que j'ai un message interne et pourtant je n'en ai pas.
79. [Messages internes] J'ai reçu un nouveau message interne. Comment faire pour le lire?
80. [Messages internes] J'ai supprimé le message de bienvenue du site d'anglais
81. [Messages internes] Pourquoi l'un de mes messages a-t-il disparu de mes messages envoyés?
82. [Messages internes] Quand l'arrivée de nouveaux messages internes est-elle vérifiée?
83. [Messages internes] Que se passe-t-il quand j'envoie un message interne?
84. [Messages internes] Qui puis-je contacter ?
85. [Messages internes] Relire un vieux message interne
86. [Messages internes] Sur ma fiche, le lien pour me contacter n'apparaît pas
87. [Points] Comment sont attribués les points de participation qui apparaissent sur ma fiche?
88. [Points] J'ai gagné au jeu du coffre et je n'ai pas obtenu de point!
89. [Points] J'ai gagné des points et pourtant, ils n'apparaissent pas sur ma fiche
90. [Points] Mon score n'est pas correct / je reçois des messages incohérents par rapport à mon score.
91. [Points] Pourquoi ne donnez-vous pas des points de participation quand on passe un test?
92. [Salles de discussions] Comment entamer une conversation audio/vidéo/texte avec un membre?
93. [Salles de discussions] Le petit personnage qui me représente n'est pas le bon!
94. [Salles de discussions] On m'a dit que je faisais du flood, je ne sais pas ce que c'est.
95. [Salles de discussions] Pourquoi y a-t-il un panneau devant mon pseudo?
96. [Salles de discussions] Salons privés: j'ai créé une salle hier et elle ne fonctionne plus aujourd'hui!

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Problèmes techniques:
97. Comment tester mon ordinateur pour savoir s'il comporte tous les modules nécessaires au site?
98. Firefox: comment voir les énigmes avec des dessins?
99. J'ai un problème avec les sons
100. Je n'arrive pas à imprimer correctement vos pages: il manque un morceau sur la droite
101. Je n'arrive pas à lire les fichiers PDF: des caractères brouillés apparaissent.
102. Je ne peux pas utiliser ReadPlease! J'ai un Mac!
103. Le système de traduction automatique par double-clic ne fonctionne plus
104. Lorsque je lance ReadPlease, il m'affiche "Error loading/txt/instructions"
105. Quoi que je fasse, je suis sans arrêt ramené sur la page d'accueil.

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Mentions légales:
106. Copyright/Tous droits réservés
107. Mentions légales
108. Qu'allez-vous faire de mes informations personnelles ?
109. Quelles sont les conditions d'utilisations du site?

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Autres questions:
110. Ai-je le droit de faire un lien vers votre site sur mon propre site?
111. Avez-vous un site pour apprendre les maths, le français, l'espagnol, l'italien...
112. Donnez-vous des cours particuliers? Pouvez-vous corriger mon CV, ma lettre en anglais?
113. Fournissez-vous un diplôme, une attestation, un certificat de suivi des cours/de niveau en anglais?
114. J'ai un site internet et je veux faire un partenariat avec vous...
115. Je suis journaliste. J'aimerais en savoir plus sur le site. Avez-vous un dossier de presse?
116. Pouvez-vous m'envoyer des manuels, des exercices, une brochure à mon adresse postale?

 

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