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Cours gratuits > Questions Fréquemment posées > [Compte] Mon compte a été désactivé parce que je ne suis pas venu depuis longtemps. Que faire ?

I) Pourquoi mon compte a-t-il été supprimé?
Lorsque le compte n'est pas utilisé pendant 120 jours, le compte est supprimé. Cela est indiqué dès le formulaire d'inscription et sur la page de création du compte. Mais ne vous inquiétez pas, si vous aviez un compte il y a moins d'un an, il y a de grandes chances que vous puissiez le retrouver.

II) 120 jours, ce n'est pas assez.
Vous pouvez augmenter ce nombre de jours en passant à un seuil de participation supérieur. En savoir plus

Il existe d'autres solutions expliquées plus bas (V).

Nous ne supprimons pas les comptes pour embêter les membres. Nous rêverions de conserver vos comptes sans limite, mais les comptes de ce site sont très gros car nous enregistrons toutes vos notes et tous les tests passés. Supprimer les comptes nous permet de faire de la place pour les nouveaux comptes, et de libérer des ressources. Un compte inactif consomme des ressources pour rien. Une connexion 6 pages par tranche de 120 jours, ce n'est pas beaucoup.

III) J'ai visité deux pages la semaine dernière, et pourtant mon compte a été supprimé!
Vérifiez déjà bien que vous étiez connecté(e) lorsque vous avez visité ces pages. Beaucoup de membres nous contactent alors qu'ils ne se connectent pas au club. Notre ordinateur ne sait alors pas qui visite le site et le compte n'est donc pas utilisé.

Si vous étiez bien connecté(e) lors de votre petite visite, sachez que la connexion n'est alors pas systématiquement enregistrée, car il faut visiter 6 pages à la suite pour être sûr que la connexion soit comptabilisée. Cela est indiqué sur le formulaire d'inscription et sur la page de création du compte. En savoir plus

IV) Je reçois la leçon gratuite de la semaine alors que je n'ai plus de compte!
Les deux inscriptions sont indépendantes: certaines personnes ne s'inscrivent qu'à la newsletter. Ce sont deux fichiers séparés. On peut tout à fait continuer à recevoir la newsletter, alors que le compte a été supprimé.

V) Comment éviter que mon compte soit supprimé à l'avenir?
Il y a de nombreux moyens, expliqués ici:
En savoir plus

VI) Vous auriez pu m'envoyer un email pour me prévenir.
Le 55e jour sans visite, un email est systématiquement envoyé, mais il peut être bloqué par les filtres anti-spam. Nous ne pouvons rien faire si votre messagerie l'a supprimé.

VII) Est-ce que je peux retrouver mon compte, même supprimé ?
Oui, merci de visiter cette page :

- Sauvegardes chaque 1er du mois
Cette sauvegarde vous permet de retrouver votre compte comme il était au début du mois de votre dernière connexion. Cela fonctionne si vous n'avez plus de compte ou si vous avez recréé un nouveau compte entre-temps avec la même adresse email.
Sauvegardes 1er du mois.

VIII) En résumé
Si le compte a été supprimé, ce n'est pas une erreur. Il faut visiter 6 pages à la suite (EN ETANT BIEN SUR CONNECTE AU CLUB) pour être sûr que la connexion soit comptée. Si vous vous connectez une fois 6 pages dans une période de 120 jours, votre compte est conservé automatiquement. Si vous savez que vous allez vous absenter, il existe des méthodes faciles à mettre en place pour garder son compte. Et si vous n'avez rien fait de tout cela, les opérations de secours vous permettront probablement de retrouver votre compte.

Bonne continuation !











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