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Passer un appel téléphonique en anglais - cours d'anglais
Voici une fiche de cours pour des personnes qui apprennent l'anglais, avec des exercices pratiques autour de passer un appel téléphonique et comprendre les numéros de téléphone en anglais.
👨🎓 Cours : Passer un appel téléphonique en anglais
Objectifs :
-Apprendre les phrases courantes pour passer un appel téléphonique en anglais.
-S'exercer à écouter et à comprendre des numéros de téléphone en anglais.
-Pratiquer des dialogues et des exercices interactifs.
➡️ 1. Vocabulaire clé :
Voici les mots et expressions les plus courants pour un appel téléphonique en anglais.
Expression en anglais Traduction en françaisHello? Allô ?
This is [name]. C'est [nom].
May I speak to...? Puis-je parler à... ?
I'm calling about... Je vous appelle au sujet de...
Hold on, please. Ne quittez pas, s'il vous plaît.
I'll put you through. Je vous la passe.
He/She is not available right now. Il/Elle n'est pas disponible pour le moment.
Would you like to leave a message? Voulez-vous laisser un message ?
You can reach me at [number]. Vous pouvez me joindre au [numéro].
Thank you for calling. Merci de votre appel.
Goodbye! Au revoir !
➡️ 2. Phrases courantes pour passer un appel téléphonique :
A. Commencer l'appel :
Hello, good morning! - Bonjour, bon matin !
This is [name]. May I speak to [name], please? - C'est [nom]. Puis-je parler à [nom], s'il vous plaît ?
I'm calling about [subject]. - Je vous appelle au sujet de [sujet].
Objectif : Saluer, se présenter et faire la demande de parler à une personne.
B. Transférer ou répondre à l'appel :
Hold on, please. I'll put you through. - Ne quittez pas, s'il vous plaît. Je vous la passe.
I'm sorry, he's not available right now. Would you like to leave a message? - Désolé(e), il n'est pas disponible pour le moment. Voulez-vous laisser un message ?
Objectif : Transférer l'appel ou informer l'appelant de l'indisponibilité de la personne demandée.
C. Laisser un message :
Would you like to leave a message? - Voulez-vous laisser un message ?
Please tell him/her I called. - Merci de lui dire que j'ai appelé.
You can reach me at [phone number]. - Vous pouvez me joindre au [numéro de téléphone].
Objectif : Laisser un message clair, en incluant les coordonnées si nécessaire.
D. Finir l'appel :
Thank you for calling. - Merci de votre appel.
Goodbye! Have a nice day! - Au revoir ! Passez une bonne journée !
Objectif : Terminer l'appel poliment et professionnellement.
➡️ 3. Dialogue exemple - Appel personnel :
Contexte : John appelle son amie Sarah pour organiser un déjeuner.
Sarah : Hello?John : Hi Sarah, it's John. How are you?Sarah : I'm fine, thanks. How about you?John : I'm good! I was thinking, would you like to grab lunch this weekend?Sarah : Sure, that sounds great! When should we meet?John : How about Saturday at 1 PM?Sarah : Perfect! I'll see you then.John : Great, see you Saturday!
Objectif : Pratiquer une conversation informelle pour organiser un rendez-vous.
➡️ 4. La culture et la politesse dans les appels téléphoniques en anglais
"Hello" est la salutation standard en anglais, utilisée pour répondre au téléphone.
Dans un cadre professionnel, il est courant d'utiliser Mr., Mrs., ou Ms. suivi du nom de famille.
En général, l'anglais dans les appels professionnels est plus formel et poli.
Les phrases comme "May I speak to...?", "Could you please hold?", et "Thank you for calling" sont courantes.
➡️ 5. Les numéros de téléphone en Grande-Bretagne et aux États-Unis :
Les numéros de téléphone britanniques :
Les numéros de téléphone au Royaume-Uni suivent généralement un format spécifique. Voici les éléments clés à connaître :
Indicatif téléphonique : L'indicatif international pour appeler le Royaume-Uni est +44.
Format : Un numéro de téléphone britannique est généralement composé de 11 chiffres. Il commence par un 0 lorsqu'on appelle à l'intérieur du pays, mais l'indicatif régional (ou numéro de mobile) est précédé de l'indicatif international pour les appels internationaux.
Exemple : 020 7946 0958 (numéro de Londres) ou 07890 123456 (numéro mobile).
Si vous appelez depuis l'étranger, vous remplacez le 0 par +44.
Exemple : +44 20 7946 0958 ou +44 7890 123456.
Numéros spéciaux : Les numéros commençant par 0800 ou 0845 sont des numéros gratuits ou à coût réduit.
Rappel important : En Grande-Bretagne, les numéros mobiles commencent souvent par 07.
Les numéros de téléphone américains :
Les numéros de téléphone aux États-Unis suivent également un format bien défini. Voici les points essentiels à connaître :
Indicatif téléphonique : L'indicatif international pour appeler les États-Unis est +1.
Format : Un numéro de téléphone américain est composé de 10 chiffres, répartis en trois sections :
L'indicatif régional (area code) : C'est un numéro de trois chiffres qui désigne la région géographique (par exemple, 212 pour New York).
Le numéro de ligne (prefix) : Les trois chiffres suivants (par exemple, 555).
Le numéro individuel (line number) : Les quatre derniers chiffres (par exemple, 1234).
Exemple complet : +1 212 555 1234.
Numéros mobiles : Les numéros de téléphone mobiles sont également sous le même format. L'indicatif régional peut commencer par n'importe quel chiffre, mais certains codes (comme 800, 888) sont réservés aux numéros gratuits.
Rappel important : Aux États-Unis, les numéros peuvent parfois commencer par 1-800, un indicatif pour les numéros gratuits (tels que les services clients).
Résumé des différences :En Royaume-Uni, les numéros commencent par 0 à l'intérieur du pays, et l'indicatif international est +44.
Aux États-Unis, l'indicatif international est +1, et les numéros suivent le format (area code) prefix line number.
Ces formats peuvent paraître complexes au début, mais avec de la pratique, vous vous habituerez rapidement à la structure des numéros de téléphone dans chaque pays.
➡️ 6. Exemple de dialogue:
John:
Hello, this is John speaking. How can I help you?
Sarah:
Hi John, this is Sarah. I'm calling about the meeting tomorrow. Can I speak to Mr. Brown?
John:
I'm sorry, he's not available right now. Would you like to leave a message?
Sarah:
Yes, please. Tell him I called about the meeting. My phone number is 07890 12XXXX.
John:
I'll make sure he gets the message. Hold on a moment, please. I'll try to reach him for you.
Sarah:
Okay, I'll wait. By the way, I'll be available after 1 o'clock tomorrow if he wants to call back.
John:
Sounds good. I'll make sure to pass the message along. Thank you for calling, Sarah! Have a great day!
John :
Bonjour, ici John. Comment puis-je vous aider ?
Sarah :
Bonjour John, ici Sarah. Je vous appelle à propos de la réunion de demain. Puis-je parler à M. Brown ?
John :
Désolé, il n'est pas disponible pour le moment. Souhaitez-vous laisser un message ?
Sarah :
Oui, s'il vous plaît. Dites-lui que j'ai appelé à propos de la réunion. Mon numéro de téléphone est le 07890 123456.
John :
Je m'assure qu'il recevra le message. Un instant, s'il vous plaît. Je vais essayer de le joindre pour vous.
Sarah :
D'accord, j'attendrai. Au fait, je serai disponible après 13 heures demain s'il veut me rappeler.
John :
C'est noté. Je m'assurerai de transmettre le message. Merci d'avoir appelé, Sarah ! Passez une bonne journée !
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