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Exercice "Present perfect sur le thème du commerce", créé par anonyme (exercice gratuit pour apprendre l'anglais) :
Résultats des 303 personnes qui ont passé ce test :
Moyenne : 70.5% (14.1 / 20) Partager

Dernier membre à avoir fait un sans faute : melena53 / BELGIQUE, le mercredi 31 décembre à 11:13:
"thank you very much"
20.1% ont eu moins de la moyenne.
79.9% ont eu au moins la moyenne.
Tous les membres qui ont obtenu un 20/20 à ce test


Statistiques questions sur 262 candidats
Question 1 réussie à 74 %
Our team * five major complaints this week, and it's only Wednesday.

Question 2 réussie à 80.2 %
The client service line * busy for over an hour now.

Question 3 réussie à 72.5 %
I can't find the customer's file because someone * it in the wrong folder.

Question 4 réussie à 88.5 %
The CEO has never * directly with a customer complaint before.

Question 5 réussie à 79.4 %
We are still waiting. The manager * the refund request yet.

Question 6 réussie à 79.4 %
since we implemented the new chat system, the team's response time * significantly.

Question 7 réussie à 80.5 %
This is the most aggressive email we * from a customer.

Question 8 réussie à 89.3 %
* a difficult case like this one?

Question 9 réussie à 53.4 %
I just told the customer that we * her package an hour ago.

Question 10 réussie à 73.3 %
How long * as a customer service agent?

Question 11 réussie à 80.5 %
We still need to call him. He * our last two voicemails.

Question 12 réussie à 61.8 %
The agent is relieved because she * the issue after two hours of troubleshooting.

Question 13 réussie à 82.1 %
We * all the documents needed for the reimbursement. We can process it now.

Question 14 réussie à 49.6 %
They already * the customer about the delay this morning.

Question 15 réussie à 73.3 %
Which of our call centre teams * the most positive feedback recently?


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